Crear una reserva
Cómo crear manualmente una reserva para un cliente que te pagó directamente
Además de las reservas que llegan por DominGo, puedes crear reservas manualmente para clientes que te contrataron por tu cuenta (en efectivo, por transferencia, por WhatsApp, etc.). Así los sumas al grupo y aparecen junto al resto de tus reservas.
Esta reserva es para clientes que ya te pagaron directamente, fuera de DominGo. No se realiza ningún cobro a través de la plataforma.
Crear una reserva
- Ve a la sección de Reservas
- Toca Nueva reserva
- Selecciona la experiencia y una fecha disponible
- Ingresa la cantidad de participantes (adultos, niños e infantes)
- Escribe el correo electrónico del cliente
- Elige el punto de recogida y regreso (uno de tus puntos o una dirección personalizada)
- Selecciona el idioma para las notificaciones del cliente
- Confirma
La reserva queda confirmada y se asigna al correo que ingresaste.
La fecha debe estar publicada en tu calendario. Si el cliente quiere un grupo privado en una fecha que no tienes publicada, esa solicitud llega por otra vía; consulta Solicitudes.
Cómo se vincula el cliente
- Si el correo ya tiene una cuenta en DominGo, la reserva se vincula al instante.
- Si no, la reserva queda asignada a ese correo y se vincula automáticamente cuando el cliente se registre con el mismo correo. Así puede ver su reserva y recibir las notificaciones del grupo.
Corregir el correo
Mientras el cliente no haya reclamado la reserva, puedes corregir el correo:
- Abre la reserva
- Toca Cambiar correo
- Ingresa el correo correcto
Verás un aviso indicando a qué correo está vinculada la reserva actualmente.
Cobros y pagos
Como el cliente te pagó directamente, esta reserva:
- No genera un cobro en DominGo
- No aparece en tus ingresos de la plataforma (el dinero ya lo recibiste tú)
- Se puede cancelar sin penalización, ya que no hay un pago procesado por DominGo
Si en lugar de cobrar por tu cuenta prefieres que el cliente pague en línea, puedes enviarle una factura con enlace de pago desde la Partners Suite.