Solicitudes

Una solicitud es cuando un turista pide reservar tu experiencia como grupo privado en una fecha que no tienes publicada. En lugar de reservar al instante, la solicitud te llega a ti para que aceptes o rechaces.

Cómo funciona

1. El turista elige tu experiencia, una fecha y su grupo, y envía la solicitud.
2. Se retiene el monto en su tarjeta, pero no se le cobra todavía.
3. Tú recibes la solicitud y tienes un tiempo limitado para responder.
4. Si aceptas, se confirma la reserva y se completa el cobro. Si rechazas o se vence el tiempo, se libera la retención y al turista no se le cobra nada.

Ver tus solicitudes

1. Ve a la sección Solicitudes
2. Filtra por estado:
   • Pendientes — esperan tu respuesta
   • Confirmadas — las que aceptaste
   • Canceladas — rechazadas o vencidas

Cuando tengas solicitudes esperando, verás un aviso indicando cuántas hay pendientes.

Revisar una solicitud

Al abrir una solicitud verás:

• La experiencia y la fecha propuesta
• Los participantes (adultos, niños e infantes)
• El punto de recogida y regreso
• El idioma del turista
• El tiempo restante para responder (verás cuándo vence)

Desde ahí puedes abrir el chat con el turista si necesitas coordinar algún detalle antes de decidir.

Aceptar o rechazar

• Aceptar solicitud — se confirma la reserva, se completa el cobro y la fecha queda reservada de forma exclusiva para ese grupo privado.
• Rechazar solicitud — se cancela la solicitud y se libera la retención de la tarjeta del turista.

Diferencia con una reserva normal