Pagos
Como funcionan los cobros y pagos en DominGo
Esta seccion describe como funcionan los precios, cobros y pagos para proveedores en DominGo.
Moneda y precios
Los precios de las experiencias se ingresan siempre en USD (dolares estadounidenses). Los turistas ven y pagan en USD al momento de reservar.
Como funcionan los pagos
DominGo procesa el pago del turista y se encarga de transferirte tu parte una vez la experiencia se complete. Los pagos se realizan mediante transferencia internacional directamente a tu cuenta bancaria.
Cuando recibes tu pago
El proceso de pago comienza 3 horas despues de que tu experiencia finaliza. A partir de ese momento, DominGo inicia la transferencia de tus fondos automaticamente.
Resumen de tiempos
| Etapa | Tiempo estimado |
|---|---|
| La experiencia finaliza | - |
| DominGo inicia el pago | 3 horas despues |
| Procesamiento del pago | 1 dia habil |
| Transferencia internacional a tu cuenta | 2 a 5 dias habiles |
| Total estimado | 3 a 6 dias habiles |
El tiempo total para recibir tu pago es de 3 a 6 dias habiles despues de que finaliza tu experiencia.
¿Por que toma este tiempo?
Los pagos pasan por dos etapas de procesamiento:
- Procesamiento del cobro (1 dia habil) — DominGo procesa el pago del turista y prepara la transferencia
- Transferencia internacional (2 a 5 dias habiles) — los fondos se envian a tu cuenta en Republica Dominicana
Actualmente, las plataformas de pago directo no soportan a empresas en Republica Dominicana para pagos instantaneos. Por esta razon, los pagos se procesan como transferencias internacionales. Estamos trabajando continuamente para reducir estos tiempos a medida que se habiliten mejores opciones de pago en el mercado dominicano.
Configurar tu cuenta bancaria
Para recibir pagos, necesitas registrar tu cuenta bancaria en la app. Ve a Perfil → Cuenta bancaria y completa el formulario. A continuacion te explicamos cada campo:
Moneda
Selecciona en que moneda deseas recibir tus pagos:
- DOP (Peso Dominicano) — Recibes directamente en pesos a tu cuenta local. Tu banco no necesita hacer conversion.
- USD (Dolar Estadounidense) — Recibes en dolares. Necesitas una cuenta en dolares en tu banco, o tu banco convertira automaticamente a pesos.
Si no estas seguro, selecciona DOP. La mayoria de las cuentas bancarias en Republica Dominicana reciben en pesos.
Tipo de destinatario
Indica si la cuenta bancaria esta a nombre de una persona o de una empresa:
- Particular — Selecciona esta opcion si la cuenta esta a tu nombre personal
- Empresa — Selecciona esta opcion si la cuenta esta a nombre de tu empresa o negocio registrado
Nombre completo del titular
Escribe el nombre exactamente como aparece en tu cuenta bancaria. Si seleccionaste "Particular", ingresa tu nombre completo. Si seleccionaste "Empresa", ingresa el nombre legal de la empresa.
El nombre debe coincidir con el registro de tu banco. Si no coincide, la transferencia podria ser rechazada.
IBAN / Numero de cuenta
Ingresa tu IBAN (International Bank Account Number). Es un codigo que identifica tu cuenta de forma unica a nivel internacional y es necesario para recibir transferencias.
¿Como obtener tu IBAN?
- App de tu banco — La mayoria de los bancos en RD muestran tu IBAN en la seccion de detalles de cuenta o en la opcion de "recibir transferencias internacionales"
- Banca en linea — Revisa los detalles de tu cuenta en la plataforma web de tu banco
- Llamando a tu banco — Contacta a tu banco y solicita tu IBAN para recibir transferencias internacionales
El IBAN dominicano tiene 28 caracteres y comienza con DO. Ejemplo: DO28BPRD00000001234567890123. Si tu banco solo te da un numero de cuenta regular, contactalos y pide especificamente tu IBAN.
Codigo SWIFT / BIC
El codigo SWIFT (tambien llamado BIC) es un identificador internacional de tu banco. Lo necesitamos para enviar la transferencia al banco correcto. Cada banco tiene su propio codigo.
Puedes obtener tu codigo SWIFT de las siguientes formas:
- App o banca en linea de tu banco — Busca en la seccion de detalles de cuenta o transferencias internacionales
- Buscador en linea — Puedes encontrarlo en theswiftcodes.com
- Contacta a tu banco — Llamalos y solicita el codigo SWIFT/BIC para recibir transferencias internacionales
Pais
Selecciona Dominican Republic (Republica Dominicana) de la lista.
Ciudad
Escribe la ciudad donde resides o donde esta ubicada tu empresa. Por ejemplo: Santo Domingo, Santiago, Punta Cana.
Direccion del destinatario
Ingresa tu direccion personal o la direccion de tu empresa. No necesita ser la direccion de tu banco, sino tu direccion. Por ejemplo: Calle Rosa 34, Prado Oriental.
Codigo postal
Ingresa el codigo postal de tu direccion.
Si no conoces tu codigo postal, puedes buscarlo en codigopostal.gob.do.
Correo electronico (opcional)
Un correo de contacto asociado a la cuenta. Este campo es opcional pero recomendado, ya que puede ayudar a resolver problemas con la transferencia.
Preguntas comunes sobre pagos
¿Que comision cobra DominGo? DominGo cobra una comision del 7% sobre el precio de cada reserva completada.
¿En que moneda recibo mis pagos? Dependiendo de lo que selecciones al configurar tu cuenta. Puedes recibir en USD o en DOP.
¿Que pasa si un turista cancela? Si la cancelacion ocurre antes de la experiencia, el pago no se procesa. Las politicas de cancelacion se aplican segun los terminos establecidos.
¿Puedo recibir pagos mas rapido? Por el momento, los tiempos de transferencia dependen de los canales de pago disponibles en el mercado dominicano. Te notificaremos cuando habilitemos opciones mas rapidas.
¿Que pasa si mi transferencia es rechazada? Si la transferencia falla (por ejemplo, por un numero de cuenta incorrecto o un nombre que no coincide), nuestro equipo te contactara para resolver el problema. Puedes actualizar tus datos bancarios en Perfil → Cuenta bancaria en cualquier momento.
¿Puedo cambiar mi cuenta bancaria? Si. Ve a Perfil → Cuenta bancaria, elimina la cuenta actual y registra una nueva. Los pagos futuros se enviaran a la nueva cuenta.