Pagos

Esta sección describe cómo funcionan los precios, cobros y pagos para proveedores en DominGo.

Moneda y precios

Los precios de las experiencias se ingresan siempre en USD (dólares estadounidenses). Los turistas ven y pagan en USD al momento de reservar.

Cómo funcionan los pagos

DominGo procesa el pago del turista y se encarga de transferirte tu parte una vez la experiencia se complete. Los pagos se realizan mediante transferencia internacional directamente a tu cuenta bancaria.

Cuándo recibes tu pago

El proceso de pago comienza 3 horas después de que tu experiencia finaliza. A partir de ese momento, DominGo inicia la transferencia de tus fondos automáticamente.

Resumen de tiempos

¿Por qué toma este tiempo?

Los pagos pasan por dos etapas de procesamiento:

1. Procesamiento del cobro (1 día hábil) — DominGo procesa el pago del turista y prepara la transferencia
2. Transferencia internacional (2 a 5 días hábiles) — los fondos se envían a tu cuenta en República Dominicana

Actualmente, las plataformas de pago directo no soportan a empresas en República Dominicana para pagos instantáneos. Por esta razón, los pagos se procesan como transferencias internacionales. Estamos trabajando continuamente para reducir estos tiempos a medida que se habiliten mejores opciones de pago en el mercado dominicano.

Configurar tu cuenta bancaria

Para recibir pagos, necesitas registrar tu cuenta bancaria en la app. Ve a Perfil → Cuenta bancaria y completa el formulario. A continuación te explicamos cada campo:

Moneda

Selecciona en qué moneda deseas recibir tus pagos:

• DOP (Peso Dominicano) — Recibes directamente en pesos a tu cuenta local. Tu banco no necesita hacer conversión.
• USD (Dólar Estadounidense) — Recibes en dólares. Necesitas una cuenta en dólares en tu banco, o tu banco convertirá automáticamente a pesos.

Tipo de destinatario

Indica si la cuenta bancaria está a nombre de una persona o de una empresa:

• Particular — Selecciona esta opción si la cuenta está a tu nombre personal
• Empresa — Selecciona esta opción si la cuenta está a nombre de tu empresa o negocio registrado

Nombre completo del titular

Escribe el nombre exactamente como aparece en tu cuenta bancaria. Si seleccionaste "Particular", ingresa tu nombre completo. Si seleccionaste "Empresa", ingresa el nombre legal de la empresa.

IBAN / Número de cuenta

Ingresa tu IBAN (International Bank Account Number). Es un código que identifica tu cuenta de forma única a nivel internacional y es necesario para recibir transferencias.

¿Cómo obtener tu IBAN?

• App de tu banco — La mayoría de los bancos en RD muestran tu IBAN en la sección de detalles de cuenta o en la opción de "recibir transferencias internacionales"
• Banca en línea — Revisa los detalles de tu cuenta en la plataforma web de tu banco
• Llamando a tu banco — Contacta a tu banco y solicita tu IBAN para recibir transferencias internacionales

Código SWIFT / BIC

El código SWIFT (también llamado BIC) es un identificador internacional de tu banco. Lo necesitamos para enviar la transferencia al banco correcto. Cada banco tiene su propio código.

Puedes obtener tu código SWIFT de las siguientes formas:

• App o banca en línea de tu banco — Busca en la sección de detalles de cuenta o transferencias internacionales
• Buscador en línea — Puedes encontrarlo en theswiftcodes.com
• Contacta a tu banco — Llámales y solicita el código SWIFT/BIC para recibir transferencias internacionales

País

Selecciona Dominican Republic (República Dominicana) de la lista.

Ciudad

Escribe la ciudad donde resides o donde está ubicada tu empresa. Por ejemplo: Santo Domingo, Santiago, Punta Cana.

Dirección del destinatario

Ingresa tu dirección personal o la dirección de tu empresa. No necesita ser la dirección de tu banco, sino tu dirección. Por ejemplo: Calle Rosa 34, Prado Oriental.

Código postal

Ingresa el código postal de tu dirección.

Correo electrónico (opcional)

Un correo de contacto asociado a la cuenta. Este campo es opcional pero recomendado, ya que puede ayudar a resolver problemas con la transferencia.

Preguntas comunes sobre pagos

¿Qué comisión cobra DominGo? DominGo cobra una comisión del 7% sobre el precio de cada reserva completada.

¿En qué moneda recibo mis pagos? Dependiendo de lo que selecciones al configurar tu cuenta. Puedes recibir en USD o en DOP.

¿Qué pasa si un turista cancela? Depende de tu política de cancelación. Si el turista cancela dentro de la ventana permitida, recibe un reembolso completo. Si cancela después, se retiene el porcentaje de penalización que hayas configurado. Consulta Política de reservas para más detalles.

¿Qué pasa si mi experiencia se cancela por no alcanzar el mínimo de participantes? Todos los turistas que habían reservado reciben un reembolso completo de forma automática. No se les cobra penalización en estos casos.

¿Puedo recibir pagos más rápido? Por el momento, los tiempos de transferencia dependen de los canales de pago disponibles en el mercado dominicano. Te notificaremos cuando habilitemos opciones más rápidas.

¿Qué pasa si mi transferencia es rechazada? Si la transferencia falla (por ejemplo, por un número de cuenta incorrecto o un nombre que no coincide), nuestro equipo te contactará para resolver el problema. Puedes actualizar tus datos bancarios en Perfil → Cuenta bancaria en cualquier momento.

¿Puedo cambiar mi cuenta bancaria? Sí. Ve a Perfil → Cuenta bancaria, elimina la cuenta actual y registra una nueva. Los pagos futuros se enviarán a la nueva cuenta.