Preguntas frecuentes

Sobre la certificación

¿Tengo que certificarme con la DGII para usar DominGo? No. La DGII certifica el software una sola vez, y DominGo ya está certificado. Tú no pasas por el proceso de certificación ni por el "set de pruebas". Solo necesitas tu RNC, tu certificado digital y tus secuencias e-NCF.

¿Entonces qué tengo que hacer yo? Tres cosas, todas tuyas como contribuyente: tener tu RNC al día, obtener tu certificado digital y solicitar tus secuencias e-NCF a la DGII. Después las cargas en DominGo y listo.

¿Mis facturas son reales desde el primer día? Sí. Una vez configurado tu emisor (certificado válido + rango activo), los comprobantes que emites son e-CF reales y válidos ante la DGII. No hay un período de prueba por cada negocio.

Sobre el certificado digital

¿Qué es exactamente el certificado digital? Es un archivo (.p12) con contraseña, emitido por una entidad autorizada por INDOTEL, que firma tus comprobantes. Es tu identidad electrónica ante la DGII. Aprende a obtener tu certificado.

¿Dónde lo consigo? Con una entidad de certificación autorizada. Te recomendamos Digifirma (Cámara de Comercio de Santo Domingo). La lista oficial de entidades está en INDOTEL.

¿Cuánto cuesta y cuánto dura? Depende del proveedor; normalmente puedes elegir una vigencia de uno o dos años. Consulta el precio actual directamente con la entidad.

Mi certificado venció, ¿qué hago? Un certificado vencido no puede emitir. Renuévalo con tu proveedor y vuelve a subir el nuevo .p12 en Facturación → Configuración. DominGo te avisa antes de que venza.

¿Es seguro subir mi .p12 a DominGo? Sí. Se almacena cifrado y la contraseña nunca se guarda en texto plano.

Sobre las secuencias e-NCF

¿Qué es un e-NCF? Es el número único de cada factura electrónica (por ejemplo E310000000001). La DGII te autoriza rangos y DominGo asigna el siguiente disponible automáticamente. Mira cómo autorizar tus secuencias.

¿Cuándo uso tipo 31 y cuándo tipo 32? Usa tipo 32 (Consumo) para consumidores finales (turistas), que no requiere RNC del cliente. Usa tipo 31 (Crédito Fiscal) para empresas que descuentan ITBIS, que sí requiere el RNC del cliente.

Se me agotaron los números, ¿qué pasa? No podrás emitir ese tipo de comprobante hasta solicitar un rango nuevo en la Oficina Virtual de la DGII. DominGo te avisa cuando te quedan pocos para que pidas más con tiempo.

¿Cómo anulo o corrijo una factura ya emitida? Un e-CF enviado a la DGII no se borra. Para corregirlo emites una nota de crédito (tipo 34) si hay una devolución, un descuento, un error o quieres anular la operación, o una nota de débito (tipo 33) si necesitas cobrar un cargo adicional. La nota hace referencia a la factura original. Recuerda que cada tipo necesita su propio rango de e-NCF.

Sobre la emisión en DominGo

¿Por qué no me deja emitir? Lo más común: falta el certificado, el certificado venció, no hay un rango activo, o intentas un tipo 31 sin el RNC del cliente. La pantalla de configuración y el mensaje de error te indican qué falta. Más detalles en emitir tus facturas.

¿Necesito el RNC del turista para facturarle? No. Para un turista usas tipo 32, que no requiere RNC del cliente. El RNC del cliente solo hace falta para el tipo 31 (empresas).

¿Dónde reviso el estado de mi facturación? En Panel web → Facturación → Configuración ves el estado del emisor: certificado, vencimiento y números disponibles en cada rango.

¿No encuentras tu respuesta? Revisa los recursos oficiales o contacta a la DGII (810-4DGII).